Annulla Ordine

Condizioni di annullamento dell'ordine
Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati direttamente entro 48 ore dall'effettuazione dell'ordine. Se sono trascorse più di 48 ore o se l'ordine è già stato spedito, non è possibile annullarlo; in questo caso, puoi attendere la consegna della logistica e contattarci per un reso e un rimborso. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra politica di reso e cambio.

Procedura di annullamento dell'ordine

• Contatta il nostro team di assistenza clienti tramite e-mail all'indirizzo solutions@silvaraliving.com o tramite il numero di telefono +1 (903) 944-1699 per richiedere l'annullamento dell'ordine, fornendo il numero dell'ordine, la prova di pagamento e altre informazioni pertinenti.

• Il nostro team di assistenza clienti elaborerà immediatamente la tua richiesta e, una volta approvata, ti informerà del risultato il prima possibile e organizzerà il rimborso.

Istruzioni per il rimborso
Dopo che il reso (o l'annullamento) è stato confermato, il rimborso verrà riaccreditato sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento. Tempi di accredito: in base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso arrivi entro 1-5 giorni lavorativi. Se il rimborso è in ritardo, ti preghiamo di contattarci per ricevere assistenza.

Condizioni aggiuntive di annullamento

• Annullamento per esaurimento scorte o anomalie: In casi eccezionali e imprevisti (come esaurimento improvviso delle scorte o anomalie di sicurezza nei pagamenti), potremmo dover annullare proattivamente l'ordine. In tale eventualità, ti informeremo tempestivamente e procederemo con un rimborso completo.

• Annullamento per indirizzo errato: Se fornisci un indirizzo di consegna errato al momento dell'ordine, ti invitiamo a comunicarcelo prima della spedizione. Se l'indirizzo non può essere aggiornato in tempo utile, potremmo dover annullare l'ordine per consentirti di effettuarne uno nuovo con le informazioni corrette.

• Protezione dei dati personali: I dati forniti durante la procedura di annullamento (come numero di ordine e dettagli di pagamento) verranno utilizzati esclusivamente per elaborare la tua richiesta di annullamento e rimborso. Garantiamo la massima riservatezza e sicurezza delle tue informazioni.

Contattaci

Indirizzo: 511 DAWNVIEW LN, SAN ANTONIO, TX 78213, US
Telefono: +1 (903) 944-1699
Email: solutions@silvaraliving.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)